Politique de remboursement
Notre politique
Merci d'avoir magasiné chez Heidi-Ho2. Tout ce que vous voyez sur notre site Web est réellement en magasin et inspecté pour vous assurer que vous recevez exactement ce que vous avez commandé. Parfois, un article peut être vendu en magasin avant que l'article soit récupéré, dans ce cas, nous vous rembourserons immédiatement.
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Retours en ligne
Les articles à prix régulier peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre achat pour un crédit en ligne ou en magasin. Veuillez envoyer un courriel à heidi@ho2.ca pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Assurez-vous de suivre notre politique de retour afin que nous puissions terminer le processus avec succès.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés avec toutes les étiquettes en place pour recevoir un crédit en magasin qui peut être utilisé en ligne ou en magasin.
Les clients peuvent prendre des dispositions pour rapporter les retours en personne ou par expédition. Les clients sont responsables du paiement des frais d'expédition jusqu'au magasin. Un crédit en magasin vous sera envoyé par e-mail. Le crédit peut être utilisé en ligne ou en magasin sans date d'expiration.
**Les frais d'expédition ne sont pas remboursables
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Les articles de vente finale non admissibles à l'échange ou à la note de crédit en magasin comprennent les articles en vente à 50 % ou plus de rabais, les masques, les accessoires pour cheveux, les chapeaux et les chaussettes.
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Assurez-vous que le RA est clairement marqué à l'extérieur de la boîte.
Expédier les articles à :
Heidi-Ho2
87, chemin Avenue, unité 116
Toronto, Ontario
M5R3R9
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Veuillez noter que vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable et souscrire une assurance d'expédition. Cette précaution garantira que votre article retourné est arrivé au magasin ou peut-être livré à tort ailleurs.
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Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés avec toutes les étiquettes en place pour recevoir un crédit en magasin qui peut être utilisé en ligne ou en magasin.
Les clients peuvent prendre des dispositions pour rapporter les retours en personne ou par expédition. Les clients sont responsables du paiement des frais d'expédition jusqu'au magasin. Un crédit en magasin vous sera envoyé par e-mail. Le crédit peut être utilisé en ligne ou en magasin sans date d'expiration.
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